Sisällys
- Alusta ja sen erityispiirteet
- Pelikirjaston monipuolisuus ja laatu
- Turvallisuus ja lisenssi
- Maksumenetelmät ja kotiutuksien käsittely
- Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
Pelialusta ja kyseisen erityispiirteet
Kasinoalalla läsnäolomme nojaa kehittyneeseen tekniseen ratkaisuun, joka nimenomaan takaa mutkattoman pelautumisen kaikilla laitteilla. open guide luotiin lähtökohtaisesti alkaen idealla, että pelaajan kokemus pitää laittaa ensisijaiseksi kaikessa vaiheessa. Järjestelmän interface rakennettiin yhdessä maailmanlaajuisten UX-eksperttien kera varmistaaksemme, että liikkuminen on luonnollisena vielä vasta-alkaneille käyttäjille.
Digitaalinen rakenteemme perustuu cloud-ratkaisuun, mikä tuottaa 99.9% käytettävyyden ympäri vrk:n. Kyseinen todennettu informaatio löytyy todennettavissa tehokkuusraporteistamme, joita uudistamme toistuvasti. Pelialustamme latauskertoimet jäävät keskimäärin päälle 2 sekuntia, mikä tarkoittaa merkittävästi sektorin keskiarvoa nopeampaa.
| Mobiilisovellus | iOS ja Googlen Android alkuperäissovellukset | On |
| Selainpohjainen gaming | HTML5-teknologia vailla latauksia | Saatavilla |
| Tabletin tuki | Optimoitu iPad-tableteille ja Android-laitteille | Saatavilla |
| Offline-moodi | Joidenkin pelituotteiden pelaus ei vaadi internetiä | Kehitteillä |
Pelivalikoiman kattavuus ja standardi
Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 3200 erilaista pelituotantoa ylitse 85 eri studiot. Tarjontamme keskittyy laaja-alaisuuteen ja hyvien kehittäjien julkaisuihin. Yhteistyötahoihimme sisältyy toimialan parhaita yrityksiä, ketkä tuottavat toistuvasti uusia pelejä pelattavaksemme.
Hedelmäpelien kategorisointi
Hedelmäpelien puolella me olemme rakentaneet omintakeisen luokittelujärjestelmän, se keventää passelin pelituotteen etsimistä. Pelaajat voivat suodattaa pelituotteita vaihtelun, takaisinmaksuprosentin, temaattisen ja erityisominaisuuksien perusteella. Mainittu järjestelmä perustuu pelaajien antamaan palautteeseen ja analyysiin, jota olemme tallentaneet operaatiomme aikana.
- Megaways-systeemit: Yli 400 nimikettä, mitkä soveltavat vaihtelevaa voittolinjajärjestelmää
- Progressiiviset jättipotit: 120+ peliä, missä kokonais- pottisumma ylittää toistuvasti 1 miljoona euroa
- Vanhanaikaiset fruitit: Menneitä aikoja herättävät pelituotteet alkuperäisellä 3-kelaisella formaatilla
- Branded-pelit: Branded pelituotteita filmeistä, TV-tuotannoista ja muista kuuluisista brändeistä
Live-jakajien erikoisuudet
Reaaliaikainen kasinoalue operoi yhteistoiminnassa 4 erillisen studiot myötävaikutuksella, tarjoten pelejä ympäri dygnet suomenkielisillä jakajilla. Pyöräpelissä, BJ:ssä ja baccarassa panokset lähtevät vain 50 centtillä, joka tekee live-peluusta kaikkien ulottuvilla kaikentyyppisille pelaajaryhmille.
Turvallisuus ja sääntelyviranomainen
Läsnäolomme rakentuu Maltalaisen Gaming Authorityn myöntämään lisenssiin, se on yksi tunnustetuimmista sääntelyviranomaisista Euroopassa. Toimilupamme tunniste on vapaasti varmennettavissa MGA-viranomaisen virallisella verkkosivustolla. Noudatamme vahvoja vastuuntuntoisen pelautumisen principles ja tarjoamme pelaajille kattavat työkalut pelaamisen hallintaan.
Turvallisuusjärjestelmämme nojaa 256-bittisen salausteknologian pohjalle, sama teknologia jota nimenomaan pankit soveltavat online-pankkitoiminnassaan. Kaikki henkilötiedot ja tapahtumainformaatio säilytetään suojattuna EU:n mantereella olevilla palvelimilla, noudattaen tietosuoja-asetuksen täysmittaisesti.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutuksien käsittely
Maksuvaihtoehtojen laaja-alaisuus edustaa yhtenä vahvoista puolistamme. Tuemme yhtä lailla vanhempia sekä myös moderneja maksumenetelmiä varmistaaksemme, jotta kukin käyttäjä paikantaa henkilökohtaisesti passelin vaihtoehdon.
| Trustly | Heti | 0-24h | Nopea |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | Perinteinen |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | Prepaid |
| Kryptovaluutat | 10-60 min | 1-6h | Lohkoketjuvahvistus |
| MuchBetter | Instant | 0-12h | Mobiilimaksu |
| Zimpler | Välitön | 0-24h | Kännykkälasku |
Kotiutuksien käsittely kasinollamme noudattaa toimivaa prosessia. Valtaosa kotiutuksista käsitellään omissa prosesseissa päälle 6 tuntina arkipäivien aikana. Viikonlopulla prosessointiajat saattavat olla hieman hitaampia, kuitenkin tavoitteenamme on käsittelemään jokainen transaktiot kaiken mahdollisesti ripeästi piittaamatta viikonpäivästä.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonusrakenne alustamme kehitettiin hyödyttämään niin uusia kuin jatkuvia asiakkaita. Tervetuliaisbonus jaksotetaan monelle tallettamiskerralle, joka antaa pelaajille vapaudenvaraa käyttää bonus omaan vauhtiin passelin tavalla.
Kanta-asiakasohjelman tasot
Loyalty-järjestelmämme koostuu seitsemän erillisistä levelistä, mistä kukin avaa tuoreita benefittejä ja yksinoikeuksia. Toisin kuin lukuisilla kompetitorit, järjestelmämme edustaa selkeä ja kirkkaasti viestitty – asiakkaat havainnoivat jatkuvasti senhetkisen asemansa ja seuraavan portaan vaatimukset.
- Aloittelija: Ensimmäisen tason status automaattisesti liittymisen yhteydessä
- Satunnainen: Saavutetaan 1000 euron kierrätyksen päätyttyä, viikottainen bonus 10%
- Kokenut: 5000 euron wagerointi, henkilökohtainen account manager
- Vakiotoimija: 15000 eur pelaaminen, faster kotiutukset
- Champion: 50000 eur kierrätys, vain VIP turnaukset
- Myytti: 150000 € kierrätys, mukautetut bonukset
- Top: Pelkästään invitation only, ylivertaiset etuudet
Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
Tukipalvelumme operoi suomenkielisesti jokaisen päivä aikavälillä 09:00-01:00. Yöllä supportia tuotetaan englanninkielisesti 24/7-periaatteella. Vastaamme yhteystihimme chatin kautta tyypillisesti päälle kahden minuutissa, joka kuvastaa yksi vikkelimmistä response-kertoimista suomalaisessa kasinokentässä.
Sähköpostiin vastaamme arkipäivinä alle 6 tunnin verran ja viikonloppuisin 12 tunnin kuluessa kuluessa. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, mikä virkistetään viikoittain pelaajien intressin ja tarpeiden pohjalta. Kyseinen itsepalvelu- alue selvittää lähes 70% käyttäjien kyselyistä vailla edellytystä yhteydenottoon.
Pelialustamme sitoutuu jatkuvaan parannustyöhön ja käyttäjien kuuntelemiseen. Tallennumme innokkaasti feedbackia ja toteutamme jatkuvasti kehitystoimia pohjautuen tulleisiin ehdotuksiin. Läpinäkyvyys ja asiakkaiden respektointi säätelevät kaikkea toimintaamme.